Afstandbediening functioneert niet geheel

De afstandbediening van mijn Tomson mediabox doet het niet heel goed helpdesk gebeld wederom een keer doorverbonden dus weer 20 minuten aan de lijn.
Maar het probleem is dat alleen de 0, 5, 8, linker en rechter pijl de program + en - het doen. Als je de box aan wilt zetten moet dit met program + en uitzetten op de box zelf. Box gehele nacht uitgehad en batterijen uit de afstandbediening maar helaas de HP moeten bellen na 20 minuten hem maar verteld stuur maar een nieuwe want ze wisten het ook niet meer.
Wordt opgestuurd als ook een rf stekker zit aan beide zijde van de coax een schroefdraad op i.v.m. mr zap wisten ze helaas ook niet
heeft iemand nog een snellere oplossing voor de AB
Cock

Is het dit nu opgelost met een nieuwe Ab of niet want ik heb het zelfde probleem?