Activeren nieuwe mediabox, welke mediabox wordt dan gedeactiveerd?

Ik zit met het volgende 'probleem'. Vorige week heb ik het 2-in-1 pakket afgesloten. Ik heb gekozen voor UPC Fiber 25 MB/s + DVR Royaal met behoud van een tweede mediabox. Ik had voorheen Power en Royaal met een tweede mediabox. Nu zit ik met het volgende. De tweede mediabox vertoont al vanaf het begin allerlei bugs. Ik vroeg tijdens het aanvragen of het mogelijk was om zelf te kiezen welke van de twee mediaboxen retour kon. Volgens de medewerker maakt dat niet uit. Nu kreeg ik vandaag de retourbox met een brief waarin staat dat ik een nummer moet bellen om de DVR (die ik eerdaags ontvang) te activeren. De standaard mediabox wordt dan automatisch gedeactiveerd en kan in de retourbox. Nu zie ik het al gebeuren dat de goed werkende eerste mediabox dan gedeactiveerd wordt. Hoe zit dat? Of kan je tijdens het activeren van de DVR kiezen welke mediabox terug gaat?

Je kan kiezen welke box je wilt houden
Ik heb toen wel de HD gebeld daarover, want ik wou over stappen van 30MB naar 120MB
Kreeg toen de bevestigingsbrief en retourdoos en een paar dagen later de dvr-hd
Maar zit nog steeds op de modem te wachten maar volgens de HD moet eerst die mediabox binnen zijn en dan sturen ze pas de nieuwe modem

Ik heb sinds deze week ook HDTV. En precies zoals UPC mij vertelde werd de mediabox die als eerste geleverd is gedeactiveerd. Het duurde trouwens twee weken voordat ik de HD box thuis had omdat het systeem van UPC slecht overweg kan met adressen waar twee mediaboxen aanwezig zijn.

Frank

fradekie zei:

Ik heb sinds deze week ook HDTV. En precies zoals UPC mij vertelde werd de mediabox die als eerste geleverd is gedeactiveerd. Het duurde trouwens twee weken voordat ik de HD box thuis had omdat het systeem van UPC slecht overweg kan met adressen waar twee mediaboxen aanwezig zijn.

Frank

Klik om te vergroten...

Alvorens de DVR te activeren kan ik dus beter de technische dienst van de help desk bellen.

Fradekie heeft gelijk. De box die je als eerste hebt ontvangen in het verleden zal gedeactiveerd worden.

Ik heb de helpdesk gebeld en diezelfde dag nog was het allemaal geregeld. Super!