Activeren nieuw abbo Internet & Bellen Onbeperkt lukt niet.

Gisteren heb ik bij het UPC Center te Nijmegen een abbo genomen op Internet & Bellen onbeperkt. Normaal gesproken zou je thuis na het aansluiten van het modem meteen online kunnen gaan.

Volgens de verkoper/medewerker was er echter iets mis gegaan met het aanmelden van mijn nieuwe abbo en zou ik thuis eerst even moeten bellen met de helpdesk. Op de contract formulieren die ik heb meegekregen staan zowel mijn SID-code alswel het wachtwoord. Een e-mail adres staat er echter nog niet op vermeld, alleen [email protected]

IK heb natuurlijk meteen de helpdesk gebeld en er is een storingsmelding gemaakt. Ik heb van de heldeskmedewerker ook mijn e-mailadres ontvangen.

Toch zou ik graag willen weten of iemand mij kan vertellen wat er precies aan de hand is met het aanmelden van mijn abbo.

Het modem is geinstalleerd en heeft verbinding. Als ik wil internetten kom ik vrijwel direct op de provisioning-pagina van UPC terecht. Als ik hier vervolgens mijn SID & WW invoer krijg ik de mededeling dat de ingevoerde gegevens onjuist zijn.

Alvast bedankt

Of je SID/gebruikersnaam klopt niet.
Of je wachtwoord. Andere mogelijkheid is dat je
het fout intikt.

Laat via de helpdesk je wachtwoord resetten
en verifieer gelijk je sid en je gebruikersnaam.

Als je de helpdesk belt, gelijk even vragen of hij/zij je
kan assisteren bij het aanmelden.

Het probleem is inmiddels opgelost.

Na een telefoontje met de helpdesk werd ik binnen een uur teruggebeld met de mededeling dat het probleem was opgelost!

Pluim voor de helpdesk!