S
schanuleke
Sinds kort heb ik een abonnement op UPC internet 8 en bellen onbeperkt. Direct na het afsluiten van mijn abonnement kreeg ik een brief waarin ik werd aangespoord om me aan te melden voor "Mijn Factuur Online". Het was veel gemakkelijker, ik zou een prijs kunnen winnen etc. Een maand later kreeg ik weer een brief waarin mij opnieuw werd verzocht om over te gaan op "Mijn Factuur Online" i.p.v. de papieren factuur. Als ik niet zou overgaan, zou men mij per 1 september €1,- kosten per papieren factuur in rekening gaan brengen, ondanks dat ik betaal via automatische incasso. En daar zit ik natuurlijk niet op te wachten, dus toch maar over naar Mijn Factuur Online.
In de eerste brief staat letterlijk:
Afijn, dus ik naar upc.nl/mijnupc en een account aangemaakt voor Mijn UPC, gekoppeld aan mijn UPC mailadres. Als je dan vervolgens inlogt op Mijn UPC, zie je aan de rechterkant vanzelf de optie om Mijn Factuur Online te activeren. Als je daarop klikt (klikken op "NU ACTIVEREN"), moet je een vinkje zetten bij "Ik meld mij aan en wil vanaf nu via factuur online betalen." en op de knop "Verstuur" drukken.
Afijn, dit heb ik dus een week of twee geleden gedaan, maar er gebeurde niks. De status van "Mijn factuur" blijft op "Nog niet geactiveerd" staan. Vorige week nog een keer geprobeerd, maar met hetzelfde teleurstellende resultaat.
Vervolgens heb ik de UPC helpdesk gebeld en die vertelde me dat er vanzelf een activeringscode wordt opgestuurd waarmee "Mijn Factuur Online" zou moeten kunnen worden geactiveerd. Die activeringscode heb ik tot op heden nog steeds niet gehad en bovendien vraag ik me af waar ik die activeringscode zou moeten invullen. Er is mij bij het aanmelden voor Mijn UPC/Mijn Factuur Online immers nooit om een activeringscode verzocht.
Kortom, wellicht ben ik gewoon ongeduldig, maar ik snap er in elk geval geen iota meer van. Wie kan me de procedure uitleggen voor het activeren van "Mijn Factuur Online"?
Of mankeer ik gewoon iets aan mijn ogen en zie ik ergens een andere optie/vinkje/knop over het hoofd? Ik snap echt niet wat ik verkeerd doe.![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
In de eerste brief staat letterlijk:
Meer info wordt er verder niet gegeven. De aanwijzingen in de tweede brief zijn nog summierder.
Afijn, dus ik naar upc.nl/mijnupc en een account aangemaakt voor Mijn UPC, gekoppeld aan mijn UPC mailadres. Als je dan vervolgens inlogt op Mijn UPC, zie je aan de rechterkant vanzelf de optie om Mijn Factuur Online te activeren. Als je daarop klikt (klikken op "NU ACTIVEREN"), moet je een vinkje zetten bij "Ik meld mij aan en wil vanaf nu via factuur online betalen." en op de knop "Verstuur" drukken.
Afijn, dit heb ik dus een week of twee geleden gedaan, maar er gebeurde niks. De status van "Mijn factuur" blijft op "Nog niet geactiveerd" staan. Vorige week nog een keer geprobeerd, maar met hetzelfde teleurstellende resultaat.
Vervolgens heb ik de UPC helpdesk gebeld en die vertelde me dat er vanzelf een activeringscode wordt opgestuurd waarmee "Mijn Factuur Online" zou moeten kunnen worden geactiveerd. Die activeringscode heb ik tot op heden nog steeds niet gehad en bovendien vraag ik me af waar ik die activeringscode zou moeten invullen. Er is mij bij het aanmelden voor Mijn UPC/Mijn Factuur Online immers nooit om een activeringscode verzocht.
Kortom, wellicht ben ik gewoon ongeduldig, maar ik snap er in elk geval geen iota meer van. Wie kan me de procedure uitleggen voor het activeren van "Mijn Factuur Online"?
Of mankeer ik gewoon iets aan mijn ogen en zie ik ergens een andere optie/vinkje/knop over het hoofd? Ik snap echt niet wat ik verkeerd doe.
