Activeren Horizon box

hallo,
Hoe lang duurt het voor mijn internet en telefoon overgezet zijn naar de horizon box.

Internet en telefoon gaan nog via aparte modem's.
Heeft iemand enig idee of ervaring hier mee.

De horizon box heb ik al bijna een maand, ik heb gebeld vorige maand, terug gebeld door HD.
Alles zou in orde komen. Bellen heeft geen zin meer ze vertellen toch steeds weer iets ander zie de topic's.

Ik wil graag weten of alles werkt

Wat nu.

Ik heb gebeld met hd en een dag later was alles overgezet