M
mcwingelaar
Goedendag, ik zal me even voorstellen,
Ik ben Mark, al jaren afnemer van vrijwel alle produkten van UPC. Sinds enkele maanden zo'n totaalpakket met 10mbps. TV royaal, en telefonie onbeperkt. is helemal TOP! Aangezien ik een pioneer hardeschijfrecorder had met 250gb schijf en dvdrec. ben ik nog niet overgegaan op de box dvr royaal. De pioneerrecorder had een kabel waarmee ik de kast van dig.settopbox kon omschakelen voor timer opnames, wanneer niet thuis was. Ik was hier heel tevreden over.
Aangezien ik een liefhebber ben van film, heb ik al een tijd geleden een mooie plasma tv aangeschaft. Een Phillips plasma Ambilight 107 cm. die 720p en 1080i aankan. Via een 5.1 set/speler van hetzelfde merk zie ik nu b.v. gedownloade series uit Amerika.. Lost, House, maar nu hooguit een dag na on air America, ook in Nederland...etc. allemaal in 720Pen 5.1 geluid De 5.1 speler, scaled dit op naar 720p of 1080i en ik zie dus het toch wel prachtige beeld.
Een tijd geleden toen UPC HDreceivers introduceerde besloot ik zo'n receiver te nemen. Helaas kon de pioneer geen opnames maken van SD beelden. (van HD kon ik het begrijpen vanwege copyrights etc. maar ik moest dus via mijn pioneer hdd recorder analoog gaan opnemen, want sd kon de recorder ook niet recorden/opnemen) Ik was toen niet de enige die dit probleem had. Ik besloot de oude SD-settopbox situatie gewoon weer voort te zetten en te wachten totdat kinderziektes uit het HD gebeuren zouden zijn.
Vorige week nam ik weer eens een kijkje m.b.t. de stand van zaken nu. Ik was verrast dat er naast een hd receiver nu ook een hd dvr is en dat je zelfs digitaal kan kijken en ernaast zelfs 2 programma's tegelijkertijd zou kunnen opnemen. Aangezien ik Film1 al heb dacht ik dat ik de stap maar eens opnieuw moest gaan wagen.. mooi film1 in hd!! Ik zou in het pakket maar 9 euro bij hoeven te betalen. Ik zou de pioneer als extra afspeler kunnen blijven gebruiken, of er series op de harde schijf kunnen zetten om ze op dvd schijven te zetten wanneer bv. een seizoen Vuurzee afgerond zou zijn. (ik hou niet van wachten op vervolgverhalen)
Ik bestelde de HD DVR met enthousiasme.. Ik overwoog ook al om het HDdvr totaal TV pakket te kiezen. Dit is een aanbod van UPC waarbij Filmnet en Sport1 (en nog wat Adult zenders, haha) al in het pakket zit. Dit extra zenderpakket kost ca. 49 euro per maand. Aangezien ik al Film1 abb. heb en ik, wanneer ik de HDdvr krijg, toch ook sport in HD content wil gaan zien, is het onderhand voordeliger om voorgenoemd pakket te gaan nemen. (i.p.v. allemaal losse bijgevoegde zenderabb.)
Ik bedacht me toch en besloot eerst even af te wachten hoe alles uit zou pakken.
Nu eigenlijk het probleem:
Na bestelling, kwam TNT echt binnen enkele dagen het pakket aanbieden. Ik was echter niet thuis en ook de tweede keer was ik niet thuis. Ik wachtte dus op het laaste briefje van TNT waarmee ik het pakket bij een postkantoor kon ophalen. Dit pakket is op zaterdag 11 april afgehaald. Na lezen van de handleiding installatie etc. alles aangesloten. Helaas kreeg ook ik het welbekende 15minuten blauwe scherm. Ik belde een medewerker die me het standaard 24 uurs verhaal vertelde. Na 24 uur, nog steeds geen beeld. Ik belde opnieuw. Ditmaal werd er wat uitvoeriger ingegaan op de situatie. nadat medewerke even wat moest gaan vragen aan iemand werd me verteld dat ze dit in de 10 jaar dat ze bij UPC werkte nog nooit had meegemaakt. Door een systeemfout bij UPC stond mijn HDdvr 5 keer aangemeld. Aangezien het midden in het pasen was moest ik wachten tot dinsdag. Alleen de IT afdeling kon het probleem ongedaan maken. Ik dacht o.k. dat kan gebeuren, we wachten gewoon nog even. Op maandag had ik toch nog wat vragen en besloot nog eens te bellen. De medewerker die ik toen aan de lijn kreeg, vertelde me dat ik helemaal geen 5 keer geregistreerd stond en dat het een probleem was over een handtekening die vanwege het paasweekend na afhalen van het pakket bij het postkantoor nog niet retour bij UPC was gekomen en dat dit de reden was dat de activering nog niet was verzonden. Ik moest dus weer wachten tot de dag er op. Dinsdagochtend heb ik wederom contact gezocht. De medewerker die ik toen sprak had ik ook het voorgaande verhaal verteld en zij had tijdens mijn uitleg al gezien via TNT track and trace, dat ik daadwerkelijk het pakket had afgehaald. Ze zou het nu nog eens activeren. Helaas kreeg ze een errorcode, waarop ze iets aan een collega moest vragen. Na enkele minuten vertelde ze me dat het toch het 5 X geregistreerd probleem was. Ze zou dit direct doormailen naar de mensen die wel bevoegd zijn om deze error recht te zetten. Helaas zou dit toch wel weer tot 48 uur na mailing, kunnen duren..
Ik las op dit forum dat er medewerkers van UPC toch geregeld de problemen omschreven in dit forum, oplossen.
Dus probeer ik het via deze weg ook maar..
MVG,
Mark.
Ik ben Mark, al jaren afnemer van vrijwel alle produkten van UPC. Sinds enkele maanden zo'n totaalpakket met 10mbps. TV royaal, en telefonie onbeperkt. is helemal TOP! Aangezien ik een pioneer hardeschijfrecorder had met 250gb schijf en dvdrec. ben ik nog niet overgegaan op de box dvr royaal. De pioneerrecorder had een kabel waarmee ik de kast van dig.settopbox kon omschakelen voor timer opnames, wanneer niet thuis was. Ik was hier heel tevreden over.
Aangezien ik een liefhebber ben van film, heb ik al een tijd geleden een mooie plasma tv aangeschaft. Een Phillips plasma Ambilight 107 cm. die 720p en 1080i aankan. Via een 5.1 set/speler van hetzelfde merk zie ik nu b.v. gedownloade series uit Amerika.. Lost, House, maar nu hooguit een dag na on air America, ook in Nederland...etc. allemaal in 720Pen 5.1 geluid De 5.1 speler, scaled dit op naar 720p of 1080i en ik zie dus het toch wel prachtige beeld.
Een tijd geleden toen UPC HDreceivers introduceerde besloot ik zo'n receiver te nemen. Helaas kon de pioneer geen opnames maken van SD beelden. (van HD kon ik het begrijpen vanwege copyrights etc. maar ik moest dus via mijn pioneer hdd recorder analoog gaan opnemen, want sd kon de recorder ook niet recorden/opnemen) Ik was toen niet de enige die dit probleem had. Ik besloot de oude SD-settopbox situatie gewoon weer voort te zetten en te wachten totdat kinderziektes uit het HD gebeuren zouden zijn.
Vorige week nam ik weer eens een kijkje m.b.t. de stand van zaken nu. Ik was verrast dat er naast een hd receiver nu ook een hd dvr is en dat je zelfs digitaal kan kijken en ernaast zelfs 2 programma's tegelijkertijd zou kunnen opnemen. Aangezien ik Film1 al heb dacht ik dat ik de stap maar eens opnieuw moest gaan wagen.. mooi film1 in hd!! Ik zou in het pakket maar 9 euro bij hoeven te betalen. Ik zou de pioneer als extra afspeler kunnen blijven gebruiken, of er series op de harde schijf kunnen zetten om ze op dvd schijven te zetten wanneer bv. een seizoen Vuurzee afgerond zou zijn. (ik hou niet van wachten op vervolgverhalen)
Ik bestelde de HD DVR met enthousiasme.. Ik overwoog ook al om het HDdvr totaal TV pakket te kiezen. Dit is een aanbod van UPC waarbij Filmnet en Sport1 (en nog wat Adult zenders, haha) al in het pakket zit. Dit extra zenderpakket kost ca. 49 euro per maand. Aangezien ik al Film1 abb. heb en ik, wanneer ik de HDdvr krijg, toch ook sport in HD content wil gaan zien, is het onderhand voordeliger om voorgenoemd pakket te gaan nemen. (i.p.v. allemaal losse bijgevoegde zenderabb.)
Ik bedacht me toch en besloot eerst even af te wachten hoe alles uit zou pakken.
Nu eigenlijk het probleem:
Na bestelling, kwam TNT echt binnen enkele dagen het pakket aanbieden. Ik was echter niet thuis en ook de tweede keer was ik niet thuis. Ik wachtte dus op het laaste briefje van TNT waarmee ik het pakket bij een postkantoor kon ophalen. Dit pakket is op zaterdag 11 april afgehaald. Na lezen van de handleiding installatie etc. alles aangesloten. Helaas kreeg ook ik het welbekende 15minuten blauwe scherm. Ik belde een medewerker die me het standaard 24 uurs verhaal vertelde. Na 24 uur, nog steeds geen beeld. Ik belde opnieuw. Ditmaal werd er wat uitvoeriger ingegaan op de situatie. nadat medewerke even wat moest gaan vragen aan iemand werd me verteld dat ze dit in de 10 jaar dat ze bij UPC werkte nog nooit had meegemaakt. Door een systeemfout bij UPC stond mijn HDdvr 5 keer aangemeld. Aangezien het midden in het pasen was moest ik wachten tot dinsdag. Alleen de IT afdeling kon het probleem ongedaan maken. Ik dacht o.k. dat kan gebeuren, we wachten gewoon nog even. Op maandag had ik toch nog wat vragen en besloot nog eens te bellen. De medewerker die ik toen aan de lijn kreeg, vertelde me dat ik helemaal geen 5 keer geregistreerd stond en dat het een probleem was over een handtekening die vanwege het paasweekend na afhalen van het pakket bij het postkantoor nog niet retour bij UPC was gekomen en dat dit de reden was dat de activering nog niet was verzonden. Ik moest dus weer wachten tot de dag er op. Dinsdagochtend heb ik wederom contact gezocht. De medewerker die ik toen sprak had ik ook het voorgaande verhaal verteld en zij had tijdens mijn uitleg al gezien via TNT track and trace, dat ik daadwerkelijk het pakket had afgehaald. Ze zou het nu nog eens activeren. Helaas kreeg ze een errorcode, waarop ze iets aan een collega moest vragen. Na enkele minuten vertelde ze me dat het toch het 5 X geregistreerd probleem was. Ze zou dit direct doormailen naar de mensen die wel bevoegd zijn om deze error recht te zetten. Helaas zou dit toch wel weer tot 48 uur na mailing, kunnen duren..
Ik las op dit forum dat er medewerkers van UPC toch geregeld de problemen omschreven in dit forum, oplossen.
Dus probeer ik het via deze weg ook maar..
MVG,
Mark.
