abo wijziging / [email protected] weg?

Hoi,

Lang geleden heb ik wel eens iets gehoord over het plotseling verdwijnen van [email protected]. Oorzaak was destijds geloof ik één verkeerd klikje op de beheerpagina of iets dergelijks waardoor het [email protected] werd. Hierdoor ben ik een beetje bang geworden dat mijn [email protected] ook verdwijnt zodra ik mijn huidige abonnement (FreeTime, Power, Royaal met DVR) wil omzetten (naar het nieuwe XL met Fiber Power Internet 60).

Een tijdje geleden dacht ik ook al aan overstappen naar een Op Maat Pakket. Destijds heb ik de helpdesk gebeld met de vraag of mijn [email protected] dan wel behouden zou blijven. Toen verzekerde de helpdeskmedewerker me van wel. Maar zij zei ook dat ik die maand nog een abonneescan zou krijgen die ik volgens mij nooit heb gekregen, maar waarvan het mij ook duidelijk werd dat het gewoon om bestaande aanbiedingen ging.

Zojuist heb ik dezelfde vraag (een paar maanden later) weer gesteld aan een helpdeskmedewerker en je raadt het al: deze verzekerde mij er juist van dat het WEL zou veranderen naar [email protected]!

Heeft iemand hier er ervaring mee of weet iemand welke van de twee medewerkers gelijk had? Misschien een webcare medewerker?

Wellicht heb ik ergens nog niet aan gedacht en heeft iemand nog andere tips rond deze overstap? Ik ga er even vanuit dat mijn maandelijkse bedrag van EUR 62,30 naar EUR 60 gaat, waarbij mijn internetsnelheid sterk verbetert, mijn 'royale' zenderpakket 'starter' wordt en mijn bellen (telefoon doet het toch al een hele tijd niet) van onbeperkt naar standaard.

Alvast bedankt,

Casa

Sinds ik @upcmail.nl email adressen erbij heb gekregen ben ik een paar keer van internet abonnement veranderd en ik heb de @chello.nl emailadressen nog steeds.

Ik heb mijn email niet gekoppelt aan Mijn UPC. Misschien raak je de @chello.nl emailadressen kwijt als je dat doet.

Als het goed is blijft je mail adres gewoon bestaan.
Probeer eens naar dat adres te mailen en kijk dan als je hem in je [email protected] binnen krijgt

Het is in ieder geval weer een typisch voorbeeld van de bedroevende kennis bij sommige (laten we voorzichtig zijn) helpdeskmedewerkers.

Johnny, wat bedoel je met "email koppelen aan Mijn UPC"? Ik log wel eens in op Mijn UPC, maar wanneer wordt je mail hieraan gekoppeld?

Het lijkt kortom waarschijnlijk dat het [email protected] gewoon blijft bestaan. Ik vertelde gisteren nog hoe belachelijk ik het zou vinden dat je bestaande emailadres zo maar zou ophouden te bestaan, maar ze was niet te vermurwen: "nee, het wordt [email protected]!"

Misschien kan een webcare medewerker zekerheid verschaffen?

Als je op "Mijn UPC" inlogt heb je rechts in beeld een vakje "Mijn e-mail" met een knop "nu activeren".
Daarmee koppel je je e-mail account aan "Mijn UPC".
Zover ik weet wordt het wachtwoord van "Mijn UPC" dan het wachtwoord van je e-mail.
Dat wil ik ik niet en daarom nooit gedaan.

Ok. Bij mij staat er wel een heel kadertje met de volgende tekst: "Mijn e-mail Account: M.GROOTHUIS at UPCMAIL.NL - E-mail beheren - Webmail openen", dus het lijkt er op of ik dan iets geactiveerd heb, maar mijn [email protected] doet het nog steeds met het oude wachtwoord.

Je krijgt gewoon een nieuw upcmail.nl email adres erbij, al je oude email adressen en aliassen blijven gewoon werken. Ik heb ook zo'n nieuwe gekregen, die heb ik nog nooit gebruikt en dat zal ik ook nooit doen. Tot nu toe zonder enig probleem. En inderdaad, op "Mijn UPC" en webmail zie je je nieuwe email adres, gewoon negeren

Wil je in je webmail je oude email adres gebruiken? Log dan webmail in, dan ga je naar Instellingen, Voorkeuren. Dan onder uitklap menu bij "Adres van afzender" je gewenste (oude) email adres selecteren. Done!

@Casagrande,

Bij een wijziging van het abonnement blijven al je email adressen behouden. De @chello.nl adressen blijven dus gewoon bestaan.

In sommige gevallen gebeurd het wel eens dat de @chello.nl adressen, bijvoorbeeld door een herstelactie, verloren gaan. We kunnen de @chello.nl adressen dan later eventueel nog toevoegen, mocht dit nodig zijn.

Jordy-UPC zei:

@Casagrande,

Bij een wijziging van het abonnement blijven al je email adressen behouden. De @chello.nl adressen blijven dus gewoon bestaan.

In sommige gevallen gebeurd het wel eens dat de @chello.nl adressen, bijvoorbeeld door een herstelactie, verloren gaan. We kunnen de @chello.nl adressen dan later eventueel nog toevoegen, mocht dit nodig zijn.

Klik om te vergroten...

Mijn persoonlijke ervaring is dat, na zo'n "foutje", het chello.nl adress nooit meer terug kon komen met als resultaat dat vader en moeder-lief alle kennisen en familie moesten inlichten over de switch naar upcmail. Met natuurlijk het nodige verlies van berichten die nog op de server stonden.

In mijn geval was het een wisseling van 'classic' naar 'fibre power 60' die niet lukte (abbonement werd volledig opzegt en verbinding afgesloten), waardoor het uiteindelijk niet meer lukte om het oude mail adres nog terug te zetten. Zelfs niet als forward adres.

Ik ben er van overtuigd dat dit een uitzondering was, maar toch sinds je om ervaringen vroeg. Dit was die van mij

Ooit in het verleden door een foutje mijn [email protected] kwijt geraakt.
Ging bij mij om een mislukte omzetting van classic naar het toenmalige extreme. Ook bij mij werd de classic afgesloten en de extreme opgestart ( met als gevolg verlies van @chello.nl)
Dit is toen netjes herstelt door hulp van een van de webcareleden van toen.

Dus als je bang bent voor verlies van je chello.nl mailadres, vrees niet, zij kunnen hem echt herstellen.
Via 1580 willen ze nog wel eens wat anders zeggen.... dat wel..