K
Kuppie
Ik lees al maandenlang dit forum, vooral uit nieuwsgierigheid naar de DVR en eventueel HD-TV. Vandaag heb ik me geregistreerd in een ultieme poging een UPC-aansluiting te bemachtigen, met behulp van de actieve UPC-lieden alhier. Telefonisch contact is, zie verder, op niets uitgelopen.
In januari is het vernieuwbouwpand waar ik woon, Amsterdam-Centrum, opgeleverd. Zes nieuwe appartementen. In februari heb ik en nog een andere appartementseigenaar UPC aangevraagd. Ik met een uitgebreid digitale televisie-pakket icl. premiumkanalen, mijn buren digitale televisie, telefonie en internet. Allemaal krijgen we een bevestiging van UPC dat we aangesloten zijn, worden. Facturen volgen ook.
Op het moment dat ik daadwerkelijk mijn woning betrek blijkt er geen signaal te zijn. UPC stuurt een monteur, die constateert dat er gegraven moet worden op mijn kosten, mijn buren overkomt hetzelfde. Op het moment dat de offerte binnenkomt (iets van 600 euro voor alléén mijn appartement) schrik ik en ik besluit mijn medebewoners (die er nog niet allemaal woonden) te mobiliseren. Ik vraag ook een offerte aan voor het hele pand, want de offerte is alleen geldig voor mijn appartement. Het hele pand aansluiten blijkt meer dan 900 euro te kosten.
Dat is mijn buurman te gortig. Hij gaat met UPC bellen en krijgt eind maart de toezegging (naam door ons genoteerd) dat de kabel van kast naar ons pand door UPC kosteloos wordt aangelegd. Wij nemen immers voor een kleine 200 euro in de maand pakketten af. So far, so good.
UPC maakt een afspraak om langs te komen. Monteur komt en constateert dat er gegraven moest worden. Dat hadden 2 collega´s al geconstateerd, dus dat leek ons bekend. Vervolgens gebeurt er niet zo veel. Mijn buurman heeft regelmatig contact met de helpdesk, wordt overladen met excuses, krijgt de toezegging dat reeds betaalde pakketkosten worden teruggestort en dat het goed komt.
Een volgende monteur (vorige week) zegt de boel te hebben aangesloten, zonder enige graafwerkzaamheden te hebben laten verrichten. Mijn buurman is niet thuis, zegt dat dat toch echt niet kan, maar de monteur zegt dat als het niet werkt hij de dag er na terug komt. Het werkt niet, laat mijn buurman hem weten. De monteur komt echter niet terug. Wel spreekt UPC bij mijn buurman een nummer in op de voicemail, maar dat blijkt niet te werken.
Mijn buurman is er klaar mee en wil eigenlijk van UPC af. Als het deze week niet allemaal goed komt dan gaat hij opzeggen. Ik wil toch echt heel graag UPC Digital. Ik zit nu al 3 maanden zonder mijn favoriete zenders. Ondertussen betalen we elke maand wel forse bedragen zonder er een product voor terug te krijgen. Dat product willen we graag afnemen. Maar dan hebben we wel een beetje hulp nodig. Van UPC.
In januari is het vernieuwbouwpand waar ik woon, Amsterdam-Centrum, opgeleverd. Zes nieuwe appartementen. In februari heb ik en nog een andere appartementseigenaar UPC aangevraagd. Ik met een uitgebreid digitale televisie-pakket icl. premiumkanalen, mijn buren digitale televisie, telefonie en internet. Allemaal krijgen we een bevestiging van UPC dat we aangesloten zijn, worden. Facturen volgen ook.
Op het moment dat ik daadwerkelijk mijn woning betrek blijkt er geen signaal te zijn. UPC stuurt een monteur, die constateert dat er gegraven moet worden op mijn kosten, mijn buren overkomt hetzelfde. Op het moment dat de offerte binnenkomt (iets van 600 euro voor alléén mijn appartement) schrik ik en ik besluit mijn medebewoners (die er nog niet allemaal woonden) te mobiliseren. Ik vraag ook een offerte aan voor het hele pand, want de offerte is alleen geldig voor mijn appartement. Het hele pand aansluiten blijkt meer dan 900 euro te kosten.
Dat is mijn buurman te gortig. Hij gaat met UPC bellen en krijgt eind maart de toezegging (naam door ons genoteerd) dat de kabel van kast naar ons pand door UPC kosteloos wordt aangelegd. Wij nemen immers voor een kleine 200 euro in de maand pakketten af. So far, so good.
UPC maakt een afspraak om langs te komen. Monteur komt en constateert dat er gegraven moest worden. Dat hadden 2 collega´s al geconstateerd, dus dat leek ons bekend. Vervolgens gebeurt er niet zo veel. Mijn buurman heeft regelmatig contact met de helpdesk, wordt overladen met excuses, krijgt de toezegging dat reeds betaalde pakketkosten worden teruggestort en dat het goed komt.
Een volgende monteur (vorige week) zegt de boel te hebben aangesloten, zonder enige graafwerkzaamheden te hebben laten verrichten. Mijn buurman is niet thuis, zegt dat dat toch echt niet kan, maar de monteur zegt dat als het niet werkt hij de dag er na terug komt. Het werkt niet, laat mijn buurman hem weten. De monteur komt echter niet terug. Wel spreekt UPC bij mijn buurman een nummer in op de voicemail, maar dat blijkt niet te werken.
Mijn buurman is er klaar mee en wil eigenlijk van UPC af. Als het deze week niet allemaal goed komt dan gaat hij opzeggen. Ik wil toch echt heel graag UPC Digital. Ik zit nu al 3 maanden zonder mijn favoriete zenders. Ondertussen betalen we elke maand wel forse bedragen zonder er een product voor terug te krijgen. Dat product willen we graag afnemen. Maar dan hebben we wel een beetje hulp nodig. Van UPC.
