aansluiten niet mogelijk ivm oude bewoner

hallo,

per 1 februari ben ik naar mijn nieuwe adres verhuist en heb mijn KPN ipb meeverhuist, nu een maand later na veel problemen blijkt dat KPN op dit adres niet kan leveren.

ik wil nu een aansluiting via UPC laten komen en heb een week geleden via de website deze aanvraag gedaan.
netjes emailbevestiging gekregen dat dit binnen 3 weken geregeld zou zijn.

vandaag gebeld over de status, blijkt er geen aanvraag te zijn omdat de oude bewoner nog niet uit "het systeem" gehaald is. om deze reden kan ik ook geen aanvraag doen.
tenzij ik het koopcontract en legitimatie fax.

Ik heb jaren geleden een UPC aansluiting op een ander adres gehad en nog nooit heb ik iets moeten faxen.
het overfaxen van een 3 centimeter dik boekwerk (de koopakte) vind ik een rare gang van zaken en zowiezo vind ik niet dat dat informatie is die ik graag aan UPC verstrek ivm privacy.

Is dit tegenwoordig de standaard gang van zaken bij UPC?
\wellicht iemand die hiermee bekend is, upc medewerkers misschien?
Dit moet toch anders opgelost kunnen worden?

Ben blij dat je je huis gekocht hebt. Ik heb hetzelfde meegemaakt maar dan met huursubsidie, heeft me bijna een jaar gekost om het te regelen. Dus gewoon je koopakte doorfaxen en je hebt binne no-time je upc aansluiting

succes

Ik neem toch aan dat je alleen maar de bladzijde met het adres hoeft te faxen?
Een 3 centimeter dik boekwerk lijkt me niet zinvol.

Wel een heeeeeel ander verhaal dan van de week op het forum.
Een vriendin trok bij een bewoner in en na een verhuisberichtje stond "haar" signaal zo ongevraagd bij "hem" op de kabel.
Het kan dus blijkbaar ook anders....

nee dat hele boekwerk faxen lijkt mij ook niet zinvol, ik hoop dat iemand daar wat duidelijkheid over kan geven..

het gaat erom dat upc kan zien dat jij de nieuwe abbonee bent .

jbrunsveld zei:

nee dat hele boekwerk faxen lijkt mij ook niet zinvol, ik hoop dat iemand daar wat duidelijkheid over kan geven..

Klik om te vergroten...

In bepaalde situaties word en gevraagd om een huur of koopovereenkomst.
Zou je je klantnummer of postcode en huisnummer per pm naar mij toe willen sturen? Dan zal ik kijken wat ik hierin kan betekenen.

je hoeft niet het hele boekwerk door te sturen enkel de pagina waarop staat dat je per die datum het huis in bezit hebt met daarbij legitimatie. Dit mag gevraagd worden zodat upc een bewijs heeft dat er een nieuwe klant is en niet dezelfde bewoner met een betalingsachterstand die onder een andere naam weer iets probeert te bestellen. Niet meer dan normaal als je er nogmaals over nadenkt...

@ Forrestma-UPC: pm is verstuurd.

@ knuffa, Ik begrijp op zich wel dat dit gevraagd word, dit is mij echter nog nooit gevraagd, in alle jaren dat ik met UPC heb zaken gedaan. Ik vind het vreemd dat ik niks kan aanvragen zolang de oude bewoner nog " in de systemen" staat. Als dit verwijderd is kan ik opeens wel zonder allerlei faxen en verificaties UPC aanvragen. Dat vind ik een beetje vreemde gang van zaken.

Je gegevens als 'bewijs' opsturen naar UPC heeft geen nut, een jaar later krijg je gwoon hetzelfde weer. Ik heb elk jaar een rekening op mijn huisnummer en postcode, op de naam van iemand anders - van iemand die niet betaald heeft. Zelf betaal ik netjes via auto incasso en ben enige die hier woont en ook enige die dus UPC afneemt. Ik heb al een paar keer mijn gegevens moeten opsturen .. en maandje terug ofzo wederom weer 'laatste herinnering gekregen'. Retour zenden doe ik niet meer, deze keer is het maar is een keertje de oud papierbak in gegaan.

Het enige waar ik natuurlijk bang voor ben is dat upc systeem zegt 'dat adres betaald niet afsluiten', en dan mijn terechte verbinding verloren gaat. *fingers crossed* zeggen we dan maar..

jbrunsveld zei:

@ Forrestma-UPC: pm is verstuurd.

@ knuffa, Ik begrijp op zich wel dat dit gevraagd word, dit is mij echter nog nooit gevraagd, in alle jaren dat ik met UPC heb zaken gedaan. Ik vind het vreemd dat ik niks kan aanvragen zolang de oude bewoner nog " in de systemen" staat. Als dit verwijderd is kan ik opeens wel zonder allerlei faxen en verificaties UPC aanvragen. Dat vind ik een beetje vreemde gang van zaken.

Klik om te vergroten...

Nee hoor, heeft puur met het adres te maken. Als de vorige bewoner geen achterstand had en netjes had opgezegd dan had je dit alles niet hoeven op te sturen...