• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Aansluiten Horizon

Status
Niet open voor verdere reacties.
Ik had online mijn pakket aangepast (upgrade naar max), een bevestigingsmail gekregen met zelfs de afspraak met de monteur.

Desondanks was op de dag van afspraak geen monteur te bekennen.
Een telefoontje met de helpdesk gedaan, die mij vertelden van niets te weten.
Het online bestellen is een fiasco.

Dus opnieuw bestelling gedaan (telefonisch) ik zou mijn hb zelf mogen installeren, daar ik al 4 uren verlof verloren had.
Na nogmaals telefonisch contact werd mij verteld, op een paniekerige toon, dat je absoluut een monteur nodig hebt.
Die dus maar opnieuw ingepland. Weliswaar 9 dagen later als de activatie.

Pak ik bevestigingsbrief nadien erbij, daar staat onderaan dat je de hb ook zelf kan installeren.
Ziggo "make up your mind"
 
Geen probleem

De HB zonder problemen kunnen aansluiten. Naar aanleiding van de eerdere berichten hier op het forum niet op de FRA-752 aan te sluiten een prima signaal. Installatie duurde even maar daarna werkt het apparaat naar behoren.

Ik had Ziggo gebeld ivm het Royaal pakket wat niet werkt. Deze agent gaf aan dat je de HB zelf kunt aansluiten als je hier handig in bent. Heb de afspraak met de monteur nog even laten staan om te kijken of er nog problemen zijn.
 
Vraag me wel af hoeveel protocollen er worden gebruikt in oud Ziggo gebied naar aanleiding van de verschillende reacties in diverse topics.
Of is dit afhankelijk van de locatie.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
cornelisvandenberg zei:
Vraag me wel af hoeveel protocollen er worden gebruikt in oud Ziggo gebied naar aanleiding van de verschillende reacties in diverse topics.
Of is dit afhankelijk van de locatie.
Klik om te vergroten...

Voor Horizon exact het zelfde protocol als in het voormalige UPC gebied. Alleen de versleuteling van de oude ontvangers is anders. Verder werkt Ziggo volgens het DVB-C protocol. Hier heb je weinig varianten van :wink:
 
Ik bedoel het protocol van de Helpdesk gezien de reacties hier die verschillend zijn ten aanzien van wat mogelijk is wat betreft activatie.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Heb vandaag de bevestigingsbrief ontvangen, de abonnement switch wordt op 2 juni uitgevoerd. De afspraak met de monteur is een aantal dagen later, maar deze afspraak staat niet in de brief. De korting voor de eerste 3 maanden wordt keurig vermeld, evenals het feit dat het om een jaarcontract gaat.

In de brief staat onder andere:
Binnenkort ontvangt u een installatiepakket. Heeft u een monteur besteld? Wacht dan tot de monteur langskomt op de met u afgesproken datum. Heeft u geen monteur besteld? Dan kunt u meteen beginnen met installeren.
Klik om te vergroten...
Welnu, ik heb geen monteur besteld, die is me 'opgedrongen'. Dus dat wordt in ieder geval het pakket uitpakken. :wink:

Nog even wachten op het pakket, maar ik zit in de molen.
 
CeeS zei:
Heb je een upgrade gedaan, of krijg je toch korting bij "horizontaal overstappen" ?
Klik om te vergroten...

Het is een upgrade van AIE plus naar Connect & Play Max. Had in maart AIE Extra terug gezet naar AIE Plus.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan