Aansluiten Horizon

Renatus zei:

Mijn afspraak is over meer dan 2 weken, ik verwacht het pakket eind deze week (aanname gebaseerd op vorige pakketwijzigingen).

Klik om te vergroten...

Hou er rekening mee dat je het pakketje pas 5 dagen tevoren krijgt. Ik heb ook 3 weken voor de afspraak besteld. Monteur zou aantsaande woensdag komen en ik kreeg het pakket afgelopen vrijdag. Dus als jouw afspraak over meer dan 2 weken is, reken er dan niet op deze week het pakket te ontvangen.

Dokie zei:

Hou er rekening mee dat je het pakketje pas 5 dagen tevoren krijgt. Ik heb ook 3 weken voor de afspraak besteld. Monteur zou aantsaande woensdag komen en ik kreeg het pakket afgelopen vrijdag. Dus als jouw afspraak over meer dan 2 weken is, reken er dan niet op deze week het pakket te ontvangen.

Klik om te vergroten...

Ok, is ook prima als dat zo is. Aangaande de extra zenders en verhoging van de internet snelheid, ging dat bij jou in op de dag van de Horizon activatie? Of al eerder?

Hier de Horizon box zaterdag ontvangen en de afspraak met monteur staat voor a.s. donderdag. Was volgens de klantenservice onmogelijk om geen monteur in te plannen omdat een oud-Ziggo abonnee de Horizon box niet zelf kan installeren :?.

Morgen maar eens kijken of het wel lukt.

Renatus zei:

Ok, is ook prima als dat zo is. Aangaande de extra zenders en verhoging van de internet snelheid, ging dat bij jou in op de dag van de Horizon activatie? Of al eerder?

Klik om te vergroten...

Qua pakketten is er niets veranderd dus kan dit niet controleren maar volgens het contract gaat deze a.s. donderdag in.

Ik kreeg het pakket 24 april in huis, een week later (1 mei) zou de Ziggo-monteur komen, die ik dus met succes af heb kunnen bellen.

Ook al ben ik "oud-Ziggo-abonnee" yeah:

Mijn nieuwe abonnement is 24 april al ingegaan hoorde ik dus achteraf
en niet 1 mei, de eigenlijke dag van installatie/activering van de Horizon.

Wat mij dus goed uitkwam, maar eigenlijk niet klopt!

Ik heb ook het horizon pakket zelf aangesloten (contactdoos enkel -> versterker ->ziggomodem -> horizon tv box( Signaal uitmuntend bij allebij, ook ik heb gebeld met ziggo dat ze geen monteur hoeven te sturen, maar er kwam er toch 1, op zich was ik wel thuis dus viel het mee, hij heeft voor de zekerheid alles doorgemeten en alles was in orde, hij zij ook gelijk dat horizon boxen zeer storingsgevoelig zijn (schokken/haperen) daarom sturen ze een monteur langs, ben blij dat alles in orde was, en heb tot op het moment geen spijt van deze overstap, Zelfs Plex werkt gewoon top met deze box.:pompom::pompom::pompom:

Renatus zei:

Ok, is ook prima als dat zo is. Aangaande de extra zenders en verhoging van de internet snelheid, ging dat bij jou in op de dag van de Horizon activatie? Of al eerder?

Klik om te vergroten...

Het pakket is nog niet omgezet. Moet vandaag gebeuren. Op de HB kon ik wel al Myprime films afspelen maar niet op andere apparaten.

Hoe veel dagen van te voren kan ik 'de brief' verwachten? Heb op 3 mei besteld (telefonisch, en de definitieve afspraak ook telefonisch op 4 mei bevestigd) maar heb nog geen bevestiging brief ontvangen.

Of zit deze brief bij het pakket wat geleverd wordt?

Mijn brief kwam een week voor de opleverdatum

Ok, dank je. Afspraak is over 2 weken, dus nog een weekje wachten.

Aangezien ik na twee weken nog geen bevestigingsbrief heb ontvangen en de monteur voor volgende week gepland staat (nu stond), heb ik zo juist met Ziggo hier over gebeld. De zondag morgen is overigens een zeer geschikte tijd om te bellen, geen wachtrij :thumb up:.

Ze hebben nagekeken wat de reden zou kunnen zijn, de brief had ik inderdaad al moeten hebben. Blijkt dat het systeem van Ziggo nog steeds maar één order te gelijk kan afhandelen. Ik heb een opzegging van Fox Sports per 1 juni in het ordersysteem staan, de bestelling van Connect & Play Max zou daarna door het ordersysteem opgepakt worden.

De monteur en de levering is nu verplaatst naar eerste week juni. Dus mocht je andere bestellingen/opzeggingen hebben lopen, dit zien ze niet bij de verkoop afdeling. Om teleurstellingen en onnodige monteur bezoeken te voorkomen wel zo handig om te weten.