D
dvanhul
Nadat mijn DVR (met dank aan 1 v/d UPC medewerkers hier) vanaf 20 december probleemloos heeft gewerkt kreeg ik afgelopen maandag ineens op alle kanalen de melding "de installatie wordt voltooid etc etc. Er gebeurde dus niks dus de HD gebeld. Vrindelijke vent die me niet verder kon helpen. Maar hij zou het voor me uitzoeken en terugbellen. Uiteraard daarna niets meer gehoord, dus zelf om half 10 nog maar eens gebeld, vervolgens een onaangename discussie gevoerd, met alsd uitkomst dat ze zouden proberen langs een omweg het dig. standaard pakket te aktiveren en het extrapakket en Film1/Sport1 zou wel een dag of 3 kunnen duren (vandaar dat de dscussie onaangenaam werd) Afgelopen dinsdagochtend denk ik laat ik zien of het al weer werkt en tot mijn verbazing was alles weer in orde, alle pakketten die ik afneem werkten weer. Snelle jongens daar bij UPC, dacht ik nog....
Zet ik net mijn DVR aan.... en ja hoor "de installatie wordt voltooid.... Dus de telefoon gepakt, aardige vent aan de telefoon: vanochtend heeft iemand geconstateerd dat uw box niet goed in ons systeem staat dus die heeft hem verwijderd, en vervolgens met de goede gegevens weer ingevoerd. Dus ik met mijn domme verstand concludeer hardop dat eea dat zometeen weer werkt..... Nou niente, niks nada, want..... er zit in fout in ons systeem waardoor de aanmelding mis is gegaan, er zijn mensen bezig om die systeem fout op te lossen. Nou toen kreeg ik het toch even te pakken, hoe kun je nou als intelligent mens zijnde, een goed werkende box uit het systeem verwijderen, vervolgens de box weer registreren in datzelfde systeem terwijl je wéét dat het systeem niet goed werkt
Dan denk ik blijf er met je grafklauwen af totdat het wél werkt, logisch toch? De HD medewerker kon dus nog niet bij benadering aangeven wanneer mijn DVR weer werkt. Hebben ze dus eindelijk iets werkende, is er weer een overijverige malloot die zich er tegenaan bemoeid... Bij zoveel onbenul en dommigheid past slechts eerbiedig zwijgen.
Maar ik geloof dat ik niet de enige ben die dit met het registreren/activeren van de DVR heb meegemaakt?
En Engbur-UPC, jij hebt me al eens eerder uit de brand geholpen, misschien dat je hier nog eens naar kunt kijken?
Zet ik net mijn DVR aan.... en ja hoor "de installatie wordt voltooid.... Dus de telefoon gepakt, aardige vent aan de telefoon: vanochtend heeft iemand geconstateerd dat uw box niet goed in ons systeem staat dus die heeft hem verwijderd, en vervolgens met de goede gegevens weer ingevoerd. Dus ik met mijn domme verstand concludeer hardop dat eea dat zometeen weer werkt..... Nou niente, niks nada, want..... er zit in fout in ons systeem waardoor de aanmelding mis is gegaan, er zijn mensen bezig om die systeem fout op te lossen. Nou toen kreeg ik het toch even te pakken, hoe kun je nou als intelligent mens zijnde, een goed werkende box uit het systeem verwijderen, vervolgens de box weer registreren in datzelfde systeem terwijl je wéét dat het systeem niet goed werkt
Dan denk ik blijf er met je grafklauwen af totdat het wél werkt, logisch toch? De HD medewerker kon dus nog niet bij benadering aangeven wanneer mijn DVR weer werkt. Hebben ze dus eindelijk iets werkende, is er weer een overijverige malloot die zich er tegenaan bemoeid... Bij zoveel onbenul en dommigheid past slechts eerbiedig zwijgen.Maar ik geloof dat ik niet de enige ben die dit met het registreren/activeren van de DVR heb meegemaakt?
En Engbur-UPC, jij hebt me al eens eerder uit de brand geholpen, misschien dat je hier nog eens naar kunt kijken?
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
