aanbieding sneller internet (bestaande klant)

Dag iedereen,

Ik ben al een tijdje aan het rondneuzen op internet naar een nieuw abonnement met sneller internet.
Het makkelijkste is als ik gewoon bij UPC kan blijven.. Alleen helaas met mijn eisen zijn zij niet de goedkoopste (69 euro per maand)

Nu ben ik via google een aanbieding van UPC tegen gekomen, ik denk speciaal voor mensen die aan glasvezel denken, naar UPC te halen. eerste jaar 54 euro daarna 69. https://www.upc.nl/aanbiedingen/kies-voor-kabel/ Hierin staat vermeld, meteen bovenaan:

"Wilt u uw huidige UPC abonnement wijzigen? Dat kan, bestel het gewenste abonnement en UPC zal uw abonnement overeenkomstig aanpassen. Eventueel aanvullende diensten worden automatisch meegenomen."

Dus ik heb het via de website aangevraagd. Overeenkomst via mail binnen gekregen. En daar staat ook duidelijk op het eerste jaar 54 euro daarna 69 euro per jaar.

Ik neem aan dat ze, omdat ik al klant ben dit nu aan moeten houden of niet? Niet dat ik straks ineens toch 69 euro moet betalen, omdat deze aanbieding niet voor bestaande klanten geld. (dit laatste heb ik trouwens nergens gelezen op de website) Want als dit niet zo is, hoef ik dit abonnement niet..

Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen.

Bedankt alvast!

grt. Edwin

Ik zie in de voorwaarden (https://www.upc.nl/pdf/upc-actievoorwaarden-alles-in-1-20110624.pdf) zo snel geen bepaling dat de actie niet zou gelden voor bestaande klanten.

Let op: Die 69 Euro zal automatisch aangepast worden naar 74 Euro wanneer je niet aan de aanvullende voorwaarden voldoet, die UPC je pas laat zien als je de bestelling plaatst (zoals ik zelf afgelopen week heb gedaan).

Er staan overigens meer onduidelijke teksten en termen op de website van UPC die zo zijn gekozen dat mensen op het verkeerde been worden gezet. Kijk hier maar eens naar:

https://www.upc.nl/pakketten/alles-in-1-pakket-meer-tv-en-sneller-internet/

Daar zie je bijvoorbeeld de tekst: "Normale prijs per maand € 62,50" staan, maar dit klopt echter niet. Dit is niet de normale prijs, maar de aanbiedingsprijs... en dus dien je daar tenminste voor in aanmerking te komen.

Een ander voorbeeld is de HD TV optie van € 6,50 (die ik ook heb gekozen) die eigenlijk € 11,50 moet zijn omdat ook hier al die € 5,00 korting vanaf is gehaald. Ook dat krijg je echter pas later in het process te zien. Ook dat er aanvullende voorwaarden zijn. Ok. Je zou het direct kunnen opmerken omdat de prijs omhoog schiet naar € 69,00 i.p.v. € 64,00 (minus de korting) maar goed. Dit is duidelijk een geval van misleidende teksten waardoor veel mensen op het verkeerde been worden gezet.

Maar goed. Wij hebben vandaag twee dozen in ontvangst mogen nemen, zonder schrijven, en dus moesten we weer even naar het alom bekende 0900 nummer bellen. Ook weten we het telefoonnummer nog niet. En als voormalig KPN klant kan ik je vertellen dat het daar veel beter was geregeld.

Er is echter ook goed nieuws want de UPC medewerken vertelde mij dat hij morgen (vandaag dus al weer) even zou terugbellen om te vragen of de installatie verder goed is verlopen.