• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

2 maanden gratis digitaal totaal pakket vraagje.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter markosz
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
M

markosz

Hallo,

ten eerste zal ik me even voor stellen ik ben marc.
(aangenaam)

Ik heb sinds 2a3weken nu digitale tv van Ziggo, met het 2 maanden gratis pakket.
Ik heb alles gedaan en opgestuurd wat er van mij verwacht werd.

Maar nu heb ik sinds vandaag een e19 storing ''preview verlopen'' op film 1.1/1.2/1.3/1+1 Kanalen.
En de rest van de totaal pakket zenders draaien gewoon.

Heefd iemand hier mischien een antwoord op?
Alvast bedankt!
 
Je krijgt alleen de 1ste 2 weken het volledige pakket maar aangezien oa film en sport betaal pakketten zijn krijg je die maar 2 weken. Het digitaal totaal pakket krijg je 2 maanden.
 
markosz zei:
Hallo,

ten eerste zal ik me even voor stellen ik ben marc.
(aangenaam)

Ik heb sinds 2a3weken nu digitale tv van ziggo, met het 2 maanden gratis pakket.
Ik heb alles gedaan en opgestuurd wat er van mij verwacht werd.

Maar nu heb ik sinds vandaag een e19 storing ''preview verlopen'' op film 1.1/1.2/1.3/1+1 Kanalen.
En de rest van de totaal pakket zenders draaien gewoon.

Heefd iemand hier mischien een antwoord op?
Alvast bedankt!
Klik om te vergroten...


Beste Marc,

Als u er voor gekozen heeft om de zenders wel te blijven kijken dan zou u contact kunnen opnemen met Ziggo op het nummer 0900-1884 en dan technische helpdesk om te vragen of ze uw Smartcard willen verversen.
Mocht u de zenders niet hebben besteld, dan blijven die vergrendeld.

De verwarring ontstaat vaak bij het verschil tussen Proefperiode en Preview periode. Het verschil is dat u voor het totale pakket wat wel in de factuur zit, de eerste aantal x maanden niet voor hoeft te betalen en preview periode is de periode waarin u alles kunt zien om daarmee uw keuze te maken voordat u de bevestigingskaart opstuurt.
Helaas wordt dit niet altijd goed of volledig gecommuniceerd bij bijvoorbeeld de verkopers in winkels.

Hopende u hiermee te hebben geïnformeerd.
 
Ziggo Webteam_Geoffrey zei:
Beste Marc,

Als u er voor gekozen heeft om de zenders wel te blijven kijken dan zou u contact kunnen opnemen met Ziggo op het nummer 0900-1884 en dan technische helpdesk om te vragen of ze uw Smartcard willen verversen.
Mocht u de zenders niet hebben besteld, dan blijven die vergrendeld.

De verwarring ontstaat vaak bij het verschil tussen Proefperiode en Preview periode. Het verschil is dat u voor het totale pakket wat wel in de factuur zit, de eerste aantal x maanden niet voor hoeft te betalen en preview periode is de periode waarin u alles kunt zien om daarmee uw keuze te maken voordat u de bevestigingskaart opstuurt.
Helaas wordt dit niet altijd goed of volledig gecommuniceerd bij bijvoorbeeld de verkopers in winkels.

Hopende u hiermee te hebben geïnformeerd.
Klik om te vergroten...

Graag dan ook even uitleg:
GEVAL 1: Stel ik ben klant en kies na twee weken (of ervoor) voor standaard pakket, gevolg: ik krijg niet alle totaalpakketzenders twee maanden gratis

MAAR WAT OOK KAN:
GEVAL 2:Ik kies na twee weken (of ervoor) voor totaalpakket. Ik krijg alle zenders excl Sport1/Film1 twee maanden gratis en zeg daarna het totaalpakket op (kan nu aangezien je niet meer een jaar vast zit aan de pakketten)

VRAAG: waarom krijgt geval 1 niet de totaalpakketzenders twee maanden gratis, terwijl wanneer je voor geval 2 gaat dit kunt omzeilen?

Is dit wel eerlijke politiek van Ziggo en moet dit niet gelijk worden getrokken?
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan