1 maand later en nog geen internet

op 3 april internet+telefonie aangevraagd
instalatie pakket al meer dan een week binnen
maar ik heb geen gebruikersnaam en wachtwoord gekregen
en bij de klantenservice schiet het ook niet op
die wilde zelfs een monteur sturen
beetje vreemd allemaal maar hoor
ik wil gewoon kunnen internetten
ze kunnen me toch wel inlog gegevens geven
zo moeilijk is dat toch niet

dus om het kort te zeggen ik heb de spullen al binnen en aangesloten maar hij vraagt om inlog gegevens die ik niet heb
gekregen van upc
en bij de klantenservice hadden ze het over technische dienst een week geleden
wat dat met mijn inlog gegevens te maken heeft weet ik ook niet

ik vind het maar raar allemaal

waar vraagt hij om een ww dan ?

Heb je een inbelverbinding gemaakt ?
Je hoeft normaal niet meteen een ww en gebruikersnaam in te geven dit hoef je pas te doen voor de provisioning site .

Kun je wat meer informatie gegeven ?

de provisioning site krijg ik

maar ik heb geen brieven van upc gehad met inlog gegevens
nu zit ik voor nood maar ff draadloos op de lijn van de buren wat ook niet al te lekker werkt

hij vraagt dus om een sid of gebruikersnaam en een wachtwoord

maar die heb ik dus helemaal niet

en dan heeft de klantenservice het over een monteur en technische dienst
maar dat lijkt me iets administratiefs
naar een maand wachten wil ik toch wel eens kunnen internetten aangezien de levertijd normaal maar een week is

Die inloggegevens had je nodig voor de provisioning pagina (https://prov.upc.nl), maar dat is sinds kort uitgeschakeld omdat de modems al op voorhand door UPC aangemeld zouden zijn.
Wat je nog kunt proberen is een keer alles uitzetten. Na ± 30 seconden de modem weer aan. Dan na weer ± 30 sec je computer aanzetten.
Heb je een router, dan modem aan, ± 30 sec later je router aan en ± 30 sec later je computer aan.
Helpt dat niet, dan zal UPC het op moeten lossen.

kheb het modem al zovaak gereset zelfs al een paar dagen uit gehad maar hij blijft er om vragen
ze kunnen me toch wel die inlog gegevens geven
maarja van die klantenservice wordt ik ook niet weg wijs
ik wacht nu al precies te zijn een maand
terwijl upc normaal altijd zo snel is met leveren als je andere mensen mag geloven
nouja geleverd hebben ze het wel maar kheb er zo weinig aan
ook zat er in de doos een papiertje over sid en wachtwoord dat ik die in moest vullen
maarja zonder de gegevens kan ik niet verder

en de aansluiting is helemaal rechtstreeks zonder router of dergelijke er tussen
dus standaard alleen voor mijn laptopje

de provisioning site werkt niet meer .
niemand kan er dus meer inloggen .

kun je niet naar een andere site toe ?

probeer eens naar een andere site te gaan .
lukt dat wel of niet ?

nee hoor hij geeft bij iedere site hetzelfde schermpje

uw-upc breedband internet-service beheren

login met uw upc gebruikersnaam en wachtwoord

SID of gebruikersnaam met een leeg vakje
wachtwoord met een leeg vakje

daaronder een klein grijs vakje met login

.uw wachtwoord vergeten?raadpleeg uw upc-contract
een sidis een unieke referentievoor een individuele klant

dit schermpje krijg ik :'(

teusjuh het ziet er naar uit dat je toch de hd moet bellen

die heb ik al een paar keer gebeld maarja die lullen ook alleen maar onzin over technische dienst enzo
daar wordt je ook niet vrolijk van
je bent ten eerste al kapitalen kwijt om er heen te bellen
en dan schepen ze je weer af dat het een week of wel 2 weken kan duren
ik wordt er echt ziek van want ze lullen allemaal weer anders daar bij de HD

ik denk ik neem upc dan kan ik snel internetten enzo
maar khad net zo goed adsl kunnen nemen want het duurt inmiddels al net zo lang dat opleveren van hun