1 berg ellende na aanpassing abonementen.

beste mensen kijk uit wat je doet bij het laten aanpassen van je bestaande diensten.
mijn problemen worden na elk telefoontje met de helpdesk steeds groter en duurder.
UPC geeft je alleen telefonisch door welke diensten je genomen hebt en wat daarvan de kosten zijn. je krijgt niets zwart op wit en kunt dus ook niet binnen de wettelijk 8 dagen je nieuwe kontrakt kontroleren en dit bij eventuele fouten ongedaan maken.
ik heb 4 maal gebeld na aanpassingen van mijn diensten en gevraagd naar een bevestiging met daarop precies vermeld wat ik krijg en wat dit kost.
het resultaat hiervan is dat ik sinds mijn eerste telefoontje van 17-12-2009 een extra mediabox gekregen heb waar ik niet om gevraagd heb, geen digitale tv meer heb en inmiddels een rekening ontvangen heb die 15.50 euro duurder is als in dit 1 telefoontje afgesproken met UPC Sales.
graag wil ik alles ongedaan maken maar ik zit nu vast aan een kontrakt van 1 jaar.
zo gaat UPC om met zijn trouwe klanten (ik ben klant sinds Priority Telecom,) BEDANKT UPC

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

niet netjes om dit bericht van UPC algemeen te verplaatsen naar een minder gelezen deel van het forum.
bij UPC is het vechten tegen de bierkaai.

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

Het is juist niet netjes om een topic in het verkeerde subforum aan te maken.

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.


ik wil mijn hart niet luchten maar iedereen waarschuwen voor de problemen die op kunnen treden als je iets wijzigd bij UPC.
en ik ben niet de enige zo te zien.

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

Wel handig om te melden wat voor abbo je had en waar je naar veranderd bent

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

ik had internet power, digitale tv met extra channel pack en bellen anytime .
ik heb nu: zie links

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

Je totaalpakket klopt sowiezo niet, of heb je alles los gehaald?

3in1 pakketten beginnen namelijk bij FP30. Tenzij je een 2in1 hebt met een losse andere dienst?

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

vergeten te vermelden, ik heb een glasvezel aansluiting hier in huis, maar vanwege het slechte tv signaal neem ik (nog) geen diensten van hun af.
maar na ongeveer 20 jaar wordt ik weggejaagd bij UPC door de helpdesk met hun vreemde capriolen.

maar waarom heb ik geen offerte gekregen van de aanbieding die men mij gedaan heeft?
is dit de normale manier van doen bij UPC?

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

bij mij begint het kontrakt nr. met OS

Re: 1 berg ellende na aanpassing abbonementen.

mwerker zei:

Je totaalpakket klopt sowiezo niet, of heb je alles los gehaald?



3in1 pakketten beginnen namelijk bij FP30. Tenzij je een 2in1 hebt met een losse andere dienst?

Klik om te vergroten...

de aardige en deskundige man van sales heeft voor mij gekeken wat mogelijk was, het resultaat zie je links.
de kosten zouden 44.50 euro zijn, incl. het standaard radio en tv tarief en incl. btw, dit heb ik 3 maal gevraagd om zeker te zijn. dus nee, ik heb hem niet verkeerd begrepen.
ik betaal nu ruim 60 euro.

het begint met OS
(zal wel Ongelooflijke Sukkel betekenen.)