0900/06 Spooknota's

:'(Tof joh chello telefoon buiten dat hij geen nrs opslaat kreeg ik ook nog eens meer dan eens rek a 150€ voor het bellen naar 0900nrs van belspellen allemaal gebeld in het weekend dan ben ik nooit thuis,andwoord upc dan zou ik maar eens opletten wat erin je huis gebeurd.
Op het einde doe je maar een regeling treffen maar je hoort niets meer dan blijk je geen regeling te hebben maar een aanvraag voor een regeling.
Dan betaal je alles maar in 1x en dan krijg je weer te horen dat er nog eens meer dan 100€ staat.
Ik had tal van bewijzen dat er niemand in het huis is op de gebelde dagen upc heeft er geen boodschap aan het is vanaf uw aansluiting gebeld einde verhaal.
Nooit heb ik een belspel gebeld ik haat die spellen en weet ook dat het nooit loont en dan krijg je dit een maat had na de eerste rek een goed iedee moet je een code aanvragen,nou doe het maar nooit laat 0900/06 gewoon voor altyd afsluiten.
Ik heb zo de rek is bekeken er staat gewoon iedere sec een 0900nr op en dat 2uur a8 elkaar.
En dat vaart van upc gewoon zegt bij ons worden geen fouten gemaakt is schandelijk.
Dan sluiten ze zonder een briefje je tel af je kan nog gebeld worden en knijpen je internet zo dat je nog net kan surfen.
Ik praat het niet goed dat iemand zijn modem verbrand en hem dan afleverd bij upc wat gebeurd is maar ik begrijp het wel.
Met meerdere bedrijven heb ik spook rek gehad bv eneco +800€ telwijl ik maar min betaal nadat ze inzagen dat ik een stabiel gebruik had hebben ze het geld retour gestort.
upc kan nog veel leren van anderen en dat vaart gewoon op tv zegt wij passen wow gesprekken toe dat is met vragen a8 af of je goed geholpen bent en tevreden bent nou dat is 6mnd geweest maar dat is allang niet meer
Door de laatste spook nota moest ik ook nog eens 6€ aan upc bellen betalen ik kan zo slecht tegen onrecht en ben laaiend nu alles al 8 dgn terug betaald is heb ik nog geen tel/internet .
Meneer aart zegt ook nog eens u bent niet de enigste we hebben bellers met 12.000€ aan belspel kosten ja meneer in 1 weekend ja hoor ,,,belspel bellers zijn net junks die bellen dat geregeld je gaat niet zomaar ff in het weekend zoveel bellen en dan later zeggen dat was ik niet al die ellende voor dat beetje geld

Wie heeft er nog meer last van upc spook nota`s al snap je niets van deze mailing het gaat er gewoon om dat ik spook nota`s gehad heb en dat ik benieuwd ben wie en hoeveel er nog meer zijn ik stop dadelijk ook alles in een doos en stap over op een normale provider laat de rechter maar recht spreken,,graag reacties hierop AMEN

Spook rek. heb ik nooit gehad, hoewel ik op een bepaald moment 200euro krediet had, gewoon doorbetaalde en mijn krediet ook afnam, ik kon het niet terug krijgen totdat het contract zou aflopen.

nou afgelopen is het , je krijgt dan een overzicht, maar dat + en - wordt je niet goed van dat moet dan hun gelijk aantonen, nooit gehord van dubbele boekhoudingen.Normaal een kredit en debet kolom hebben ze nooit van gehoord, en die centen, ach breek me de bek niet verder open.

Ik zou als ik jou was niet betalen, storneren, machtiging intrekken, en ze opde hogte stellen..

Maar weet je zeker dat je niet een dialer op je PC heb staan, want volgens mij moet zoiets ook al mogelijk zijn met VoIP.

Ik gebruik dialer detect, een ned prgr dat runonce in de gaten houd. Zodra daarin wat verandert krijg je een melding.
Ik heb het er eigenlijk uit nieuwsgierigheid erop gezet, maar heeft zijn diensten al bewezen door steeds temelden wanneer er iets verandert in runonce.exe staat in windows/system32.
Heb het niet gedaan maar je kan proberen om het terenamen naar bijv 0runonce.exe. Waarschijnlijk heeft het invloed op het installeren van progr, maar ook IE maakt er gebruik van.

Nice User

Toch netjes wat chello doet je aan stellen om te helpen nu nog ff aan de man brengen dat je hier ook zit en het komt wel goed.
Vindt je het goed als ik jouw een aardige medewerker vindt maar dat ik in de aanpak niet geloof zolang jullie comminicatie meneer gewoon leugengs op tv verkoopt op een vandaag zegt hij nl dat er op het call centra zgn wow gesprekken gevoerd worden mensen die veel chello bellen weten wel wat dit is na het gesprek wordt er gevraagd of je goed holpen bent en of je tevreden bent ik kan je vertellen dat dit soort gesprekken al 4/6mnd niet meer plaats vinden en toen het wel plaats vond was het voor 6mnd.
Is het niet de bedoeling dat je klanten goede info geeft ipv nader hand medewerkers iedere dag alle mogelijke forums af laten stropen om klachten recht te zetten is dit niet de omgekeerde wereld
En wanneer je een probleem hebt en je bent anti upc dan valt er ineens niets meer te regelen.
De problemen met upc zijn zo legio die zijn onoplosbaar,en ja bel maar weer de helpdesk.
:'(Ik ben van mening dat als producten goed geleverd worden met de goede info erbij dat dit allemaal niet nodig is.
Zelf heb ik ook upc tel nooit hebben de functies gewerkt die moesten werken,het boekje wat je er allemaal mee kon ten spijt nooit heb ik om hulp gevraagd maar wel op andere units bij andere mensen geprobeerd het toestel is gewoon nooit goed geweest.
Als upc nu eens begint om de internet verbindingen gratis te plaatsen en dit ook met de tel te doen dan kan je zeggen upc doet echt iets nu loop je a8 de feiten aan.
Veel mensen kennen niet eens dit forum en gaan naar radar.nl waar ze niets wijzer worden.
Dat er al medewerkers opgeofferd worden om alle problemen op te lossen zegt al genoeg dit zijn alleen de verbindings en werkings problemen.
Een code hier een nummer daar heen bellen en op het laatst je toestel zal stuk zijn hoevaak ik dit al gehoord heb of mensen die niet weten dat ze voor internet+bellen een nieuwe modem nodig hebben dan denk ik ook wat heeft degene gedan die het verkocht heeft.
Een medewerker van een call centra heeft 1,5 min de tyd een pro op te lossen als ze daar over heen gaan en ook nog een erg vaak zijn ze ongeschikt ook zijn er call centra`s in azie en wat erop tegen is zij hebben maar beperkte toegang en kunnen je dus nooit goed helpen.
Mensen moeten op de hoogte zijn dat er bij geen internet verbinding zij eerst ff moeten pingen of er wel verbinding is.
Als mensen al op de hoogte zijn van de codes en #21 zij zelf hun verbinding kunnen testen zou er veel leed minder zijn,en als er zoveel problemen zijn laat je niet de mensen aan modderen maar stuur je een monteur.
Laat upc dan 10€ install kosten rekenen dan begint iedere klant wel met een toestel wat werkt.
Ik kan mij niet herrineren dat de codes in het boekje staan.
Zelf kan ik nog minuten door tikken want ik ben heel erg ontevreden zo erg dat ik erover denk een anti chello site te bouwen die er al was de beheerder had alleen een upc aansluiting en heeft het na jaren op moeten geven,maar ik beschik ook nog over een andere provider Hetnet wat niet alleen goedkoper is en net zo snel het is alleen ADSL

Bij deze kan ik iedereen mede delen dat ik positief ben over de internet verbinding die het nooit laat af weten in 1,5jaar heb ik nooit geen verbinding gehad ik ben woonachtig in canada maar hier geboren mischien ook wel te lezen sorry in ned grammatica ben ik geen ster ik kan wel zeggen dat als ik in canada ben upc al kan ruiken het is een echt amerikaans bedrijf waar ik mee wil zeggen deze mensen zijn met 1 ding bezig en dat is geld verdienen wat er mis gaat fix it later met hun eigen geld vele medewerkers weten niet eens wat het gedachten goed is van upc I can`t blame them jullie doen ook maar je werk maar zeg nooit upc heeft zijn zaakjes voor elkaar en de klant is koning die 1,5min tyd in een call centre komt uit de usa die ged8 gang de naam ook al is het hier niet gewoon klantenhelp ofzo het is geld wat er tegen u praat.
Dat ik maar 1 positief ding kan oppenen wat ook normaal is zegt niets over de medewerkers ik ben er van over tuigd dat u echt probeert mensen te helpen en wat ook nog vaak lukt ook mijn woede is niet gericht tegen de hard werkende mensen maar tegen de top van het bedrijf,aart is ook maar een poopetje waar ze aan de touwtjes trekken zodat ze arm omhoog gaat ik beperk me voorlopig tot lezen ipv te reageren iedereen weet nu hoe ik erover denk en met mij vele 1000den en dat hoort upc zich aan te trekken .............nixs............

Je allereerste bericht stond in het verkeerde forum en is daarom verplaatst.
Je tweede bericht (hierboven) was offtopic. Maar omdat het zo'n lang verhaal was, heb ik het niet in de trashcan gedaan, maar het er hier bij geplaatst.

Knap hoor, Nixs, je zou in de politiek moeten gaan, daar kunnen ze ook iets uitleggen in honderden woorden terwijl het ook in 25 zou kunnen Tenzij het natuurlijk je bedoeling is dat er geen touw aan vast te knopen is, dan ben je wmb wel in je opzet geslaagd.

Ik heb getracht alles te lezen en ben daar tot op zekere hoogte ook in geslaagd

Ik begrijp in ieder geval dat je een aantal nummers op de rekening hebt staan waarvan je aangeeft deze nooit gebeld te hebben en dat er niemand thuis is geweest op dat moment. Verder je wel tevreden over de internetverbinding.

Alle codes die je kunt gebruiken staan in de handleiding die je bij de aansluiting gekregen moet hebben. Hierbij wel wat info:
- Bij het bellen met 174 hoor je je eigen telefoonnummer: Je kunt dus controleren of jouw nummer ook daadwerkelijk aan je telefoonlijn hangt.
- Wanneer je je eigen nummer hoort, dan moeten normaal gesproken de verbruiksgegevens ook kloppen en dan roept dat weer vragen op:

Gebruik je een draadloos DECT / analoog toestel?
In geval van DECT, is het een basisstation met GAP-ondersteuning? In dat geval ís het mogelijk dat iemand anders zijn telefoon op jouw basisstation heeft aangemeld. Dit kan gebeuren wanneer je de pincode van je basisstation niet hebt aangepast en deze op 0000 o.i.d. staat. In een aantal gevallen hoeft een toestel niet eens fysiek contact gehad te hebben met je basisstation..

Controleer, als je gebruik maakt van 'Mijn UPC' of periodiek of daar ook gesprekken staan die je niet hebt gevoerd. Ook kun je zoals Chello Anarchist al aangaf controleren of je geen dialer o.i.d. op je PC hebt staan, die willen dit soort dingen ook nogal eens veroorzaken: zonder dat je het doorhebt of er in eerste instantie vat op hebt.

Ik hoop dat je hier iets mee kunt

Tja nixs, 't is niet niks wat je schrijft, en je frustratie spreekt boekdelen, maar kijk nu eerst eens je PC na, of er geen foute boel op staat.
Heb je niks kunnen vinden, geef ze dan nog meer van katoen, maar ga eerst dus uitzoeken of de boel schoon is.


https://www.dialerdetect.nl/

Have fun

Johnny54 zei:

Je allereerste bericht stond in het verkeerde forum en is daarom verplaatst.
Je tweede bericht (hierboven) was offtopic. Maar omdat het zo'n lang verhaal was, heb ik het niet in de trashcan gedaan, maar het er hier bij geplaatst.

Klik om te vergroten...

Aha, snapte de context al niet; dacht dat hij het tegen Anarchist had, maar die is overduidelijk geen UPC medewerker.....

(ook offtopic, sorry )

Ik had tal van bewijzen dat er niemand in het huis is op de gebelde dagen upc heeft er geen boodschap aan het is vanaf uw aansluiting gebeld einde verhaal

Klik om te vergroten...

Hoe kun je bewijzen dat er niemand thuis was? Je kunt misschien aantonen dat alle gezinsleden niet thuis waren op die dagen, maar je kunt niet aantonen dat bijv. je buurman bij jou thuis was.

Jaren geleden heeft mijn zus dit probleem ook gehad, maar dan met KPN. Mijn zus had nog een analoog draadloos toestel. De buren hadden exact hetzelfde toestel waardoor er tijdens de zomervakantie via de lijn van mijn zus voor bijna duizend gulden is gebeld naar het buitenland... Mijn zus heeft het destijds gelukkig met de buren kunnen afhandelen.

Lytse Pier zei:

Aha, snapte de context al niet; dacht dat hij het tegen Anarchist had, maar die is overduidelijk geen UPC medewerker.....

(ook offtopic, sorry )

Klik om te vergroten...

bennieboos, daar ben ik te voor